Вопрос-ответ

• Выберите понравившийся товар в каталоге сайта
• Нажмите кнопку "В корзину"
• Перейдите в раздел «Корзина» (значок слева от номера телефона вверху страницы сайта)
• Проверьте состав корзины
  
• Укажите или скорректируйте количество товаров
  
• Примените скидочный промокод (при наличии) для пересчёта стоимости покупки
  
• Нажмите кнопку «Оформить заказ»
  
• Пройдите короткую регистрацию или войдите под своим логином
  
• Укажите данные по способам доставки и оплаты
• Нажмите кнопку "Оформить заказ"
• Через некоторое время мы свяжемся с Вами. Данные мы используем только для уточнения заказа. Обработка заказов осуществляется ежедневно с 9:00 до 18:00.
  

Обращаем Ваше внимание: если с вами не связался менеджер, ваш заказ не принят.

Что, если товара нет в наличии?

Если Вам понравился товар у нас на сайте, но его нет в наличии, мы привезем его под заказ с фабрики. Товар будет доставлен в срок от 4 до 40 дней. В этом случае, мы попросим Вас подписать договор и внести предоплату.
Если Вас не устроит срок доставки, наш специалист постарается подобрать для Вас альтернативу из наличия или с более коротким сроком доставки.

При заказе товара на сайте, Вы можете оплатить несколькими способами:

1. Наличными, если способ получения товара:

• Самовывоз из магазина. Оплата на кассе при получении и проверки товара

• Адресная курьерская доставка по Воронежу. Курьеру при получении и проверки товара

 2. Безналичная оплата банковской картой на сайте при оформлении заказа, если способ получения товара:

• Самовывоз из магазина. При оформлении заказа на сайте, заказ оплачивается полностью 100%

• Адресная курьерская доставка по городу Воронеж и за его черту. При оформлении заказа на сайте стоимость товара и доставки суммируются и оплачиваются полностью 100%.

• Адресная доставка ТК по регионам России. При оформления заказа на сайте оплата производится полностью и только за выбранный товар. Услуги ТК по доставке товара оплачиваются клиентом отдельно по факту получения товара.  
  

Оплата банковской картой

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  






 Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если, Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

- доставка по городу Воронеж - 500 р. (каждые понедельник, среда, пятница). Доставка производится до подъезда, если требуется подъем на этаж, то по предварительному индивидуальному согласованию.

- доставка за город (Воронежская область) - 32 р./км.;

Самовывоз из магазина бесплатно.

- доставка в регионы России осуществляется ТК СДЭК.

Услуги транспортной компании оплачивает покупатель.

По всем вопросам работы с интернет-магазином можно обращаться к менеджеру с помощью формы обратной связи, позвонить по телефону +7(473)260-60-50 или воспользоваться онлайн-консультантом.
Время работы менеджера: Ежедневно с 9 до 18 часов (по Московскому времени).

Товар, подлежащий обмену/возврату в сети Обойный мир - обои, инструменты, плинтуса, лепной декор надлежащего качества* (В соответствии со ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей».), в неповрежденной заводской упаковке, сохранивший потребительские свойства. 

Обмену/возврату не подлежит:

• Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства либо отпускаемый на метраж: фотообои, фотопечать на обоях, картины, постеры, панно или фрески.
• Товар надлежащего качества, бывший в употреблении
• Также возврату не подлежат грунтовка и клей (Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998)  

Срок обмена/возврата
Срок обмена или возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней (не считая дня покупки). 

Как обменять*/вернуть товар

В Воронеже и Воронежской области
Товар, купленный в интернет-магазине Обойный мир, можно вернуть/обменять в любом розничном магазине сети в течение 14 дней, не считая дня покупки и независимо от способа его получения – самовывоз из магазина или курьерская доставка.

В регионах России
Обмен/возврат товара из регионов России можно осуществить в течение 14 дней со дня доставки товара до дома или пункта выдачи заказа соответствующей транспортной компании (ТК) в Вашем городе. Товар нужно направить ТК обратно продавцу, услуги по доставке которой оплачивает покупатель.

*Обменять купленный товар можно на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет.

При отсутствии необходимого для обмена товара, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Документы для обмена/возврата товара и денежных средств 

Для обмена/ возврата необходимо предоставить:

• Товарный чек;
• Товар в оригинальной упаковке;
• Документ, удостоверяющий личность;
• Банковскую карту, с которой производилась оплата покупки, в случае безналичного расчёта;

В случае обмена/возврата из регионов России, товарный чек приложить к товару и направить ТК обратно продавцу.  Прислать трековый номер для отслеживания доставки, скан документа, удостоверяющего личность и информацию по банковской карте, с которой производилась оплата покупки по электронной почте по адресу:  info@oboimir.ru

Срок возврата денежных средств

При оплате товара наличными, возврат денежных средств производится непосредственно в день обращения на кассе любого магазина сети.

При безналичной оплате товара, возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой происходила оплата. Возврат производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней.